NOKIA telefoni

Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

Polisa privatnosti

Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

Nokia Shop se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Nokia Shop:

• - Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
• - Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
• - Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
• - Ograničava dostupnost vaših informacija.
• - Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Nokia Shop visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Tipovi obaveštenja korisnicima

• - Oglasi
• - Lifleti
• - Newsletteri
• - Poštanska pisma
• - Katalozi
• - Sms poruke

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Nokia Shop može prikupljati su:

• - Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
• - Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
• - Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

• - prilikom online registracije korisničkog naloga
• - pri kupovini proizvoda
• - korišćenjem nekog servisa ili usluge
• - pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa
• - pristupanjem članskom klubu
• - učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
• - uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili direktno u Nokia Shop-u
• - u čestvovanjem u drugim aktivnostima Nokia Shopa

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

• - popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama
• - organizacija i administracija članskog kluba
• - obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
• - organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
• - ponuda novih proizvoda i servisa
• - poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
• - sprovođenje istraživanja i analiza
• - slanje informacija u marketinške svrhe
• - obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije “Preporučite prijatelju” ili preko nekih drugih opcija.

Prosleđivanje ličnih informacija

Nokia Shop ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

Nokia Shop može imati potrebu da prosledi informacije određenim trećim licima, kao što su naši agenti, franšizne prodavnice, servisni centri ili drugi predstavnici koji nastupaju u naše ime. Ova akcija može biti preduzeta u sledećim slučajevima:

• - ispunjavanje korisničkih porudžbina
• - slanje marketinških obaveštenja
• - dostavljanje paketa
• - zakazivanje i izvođenje instalacija
• - servisiranje proizvoda
• - održavanje članskog kluba
• - izvršavanjem korisničkih servisa
• - sprovođenje istraživanja, analiza ili drugih upita
• - slanje regularnih poštanskih ili elektronskih poruka
• - procesiranje plaćanja putem kreditnih kartica

Treća lica, sa kojima Nokia Shop ima ugovor, su ovlašćena da prosleđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostrožnosti kako bi obezbedili sigurnost Vaših ličnih podataka.

Nokia Shop će eventualno biti prinuđen da prosledi lične podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istražiteljima ili drugačije kako je propisano zakonom. Takođe, zadržavamo pravo da prijavimo istražnim organima aktivnosti za koje smatramo da su nezakonske. Nokia Shop može proslediti određene lične podatke u slučaju da verujemo da je taj postupak razumno potreban kako bi se zaštitila prava, svojina i sigurnost drugih i nas samih. Isto tako lični podaci se mogu proslediti u slučaju korporacijske prodaje, integrisanja, akvizicije, raspuštanja ili nekog sličnog događaja.

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja Nokia Shop-a.

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

• Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
• Preko Nokia Shop Call Centar putem broja telefona 011 26.27.145
• Putem slanja e-maila na adresu info@nokiashop.rs sa temom “Odjava”.

Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, direktna poštanska pisma ili sms poruke) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.

Nokia Shop će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, informacije o statusu članskog kluba ili ostala obaveštenja koja se tiču Nokia Shop-a.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našoj prodavnici ( Dobračina 23b, Beograd-centar), primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Nokia Shop ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S ’ obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Nokia Shopa koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Web stranice Nokia Shopa koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem Interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Sakupljanje informacija o deci

Nokia Shop neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta. koja su malđa od 13 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece!